細胞株訂購須知與協議
訂購必泰細胞株之前必須閱讀并接受本《訂購須知與協議》，方可訂購。必泰提供正常生長的培養細胞，約 5×10^6 個細胞/25cm2 培養瓶，生長對數期，60-70%匯 合度。傳代次數 20 代以內，細 胞形態同細胞株照片（必泰），達上述標準后即通知訂 購客戶提取，或特快專遞送達。
客戶收到細胞后請務必仔細閱讀細胞注意事項，確保細胞的培養條件一致，剛收到細胞 也不建議在培養皿中培養，我們庫里都是在培養瓶中培養的，以免有不確定情況。如果由 于培養條件不一致導致細胞出現問題，責任由客戶自行承擔。注：因細胞株運輸途中受多 種不可控因素（如強烈振動、溫度變化、時間長影響，達不到理想生長條件，極易造成細 胞漏液、污染、漂浮并不能恢復貼壁能力、死亡等狀況，因此在收到貨 48 小時內提出上述 情況反饋的客戶，回傳收到圖片（漏液、污染），1~2 天回傳一下圖片,便于老師觀察細胞, 本公司為維護客戶利益，3 天內,前提須是非人為因素,細胞若有問題,承諾給客戶免費補寄一 次，但不建議和不提供免費補寄二次及以上（不適合郵寄，建議客戶自行提取或轉為技術 合作服務）。
1、與必泰市場部或代理商業務員核實訂購的細胞株名稱、種屬、貨號、數量；接受本協議 與價格；預約發貨期與提取方式。
2、客戶應具有一定細胞培養知識與經驗，并具備基本培養條件（細胞培養實驗室，無菌操 作臺、CO2 培養箱，可拍照倒置顯微鏡等），并按說明書要求準備好相應的無菌的培養基、 血清、雙抗、細胞培養瓶、培養板等。 注：如果因客戶缺少基本培養經驗和培養條件而導致細胞死亡或污染，本公司概不負責。
3、預約細胞株的發貨期，因細胞復蘇與生長速度不盡相同，因此一般在訂購后 1-2 周左右 可提供給客戶，發貨前本或 、等通知客戶。 注：在預定的發收貨期外，不得擅自提前或延期提取，延期 3 日以上需交納代培費（每延期 一日交 120 元代培養費）。
4、約定提取方式：特快專遞送達，請提供準確郵遞地址、、郵 編、接收人姓名等信息。一般于發貨前通知客戶準備收取，根椐路程不等，一般需 1-3 天可送達，客戶可上網查詢運輸狀況（本公司提供的快遞公司發貨單號）。

5、客戶收到細胞株時，請仔細閱讀《細胞株收貨注意事項》，按其提示操作，仍有不明之處 請于 48 小時內向咨詢反饋情況。（反饋請填報附件 1《細胞株意見反饋表》，逾期視同無問題不予受理。
6、已訂購了細胞株的客戶，不得在交貨期內擅自退貨，如退貨視為違約，因此退貨時需付 貨款的 80%作為違約金。
7、特殊要求或技術服務與合作請必泰公司
細胞收取注意事項
(1) 客戶在收到細胞時，需認真閱讀本注意事項，首先觀察培養瓶是否完好，培養液是否 外滲，培養液是否混濁。如發現有瓶破、滲漏、培養液混濁等問題，請在收到細胞后立即與 我們，確認情 況屬實因運輸問題所致后，必泰公司可免費補寄一次。
(2) 由于運輸過程中的問題，細胞培養瓶中的貼壁細胞有可能從瓶壁中脫落下來，顯微鏡 下觀察會出現細胞懸浮的情況，出現此狀態時，請不要打開細胞培養瓶，應立即將培養瓶置 于細胞培養箱靜置，并于后期在顯微鏡下觀察，此時多數細胞會重新貼附于瓶壁。如細胞仍 不能貼壁，請用臺盼藍染色法鑒定細胞活力，如臺盼藍染色證實細胞活力正常請按本注意事 項第 3 項下懸浮細胞的方法處理；如臺盼藍染色證實細胞無活力，請在收到細胞 48 小時內并將細胞狀態照片及臺盼藍染色后的照片發至bestestbio我們將盡快幫助解決或免費補寄一次。
(3) 收到細胞時如無異常情況，請在顯微鏡下觀察細胞密度，如為貼壁細胞，未超過 60-70% 匯合度時，將培養瓶中培養液吸出，加新鮮培養液繼續培養；超過 60-70%匯合度時，請按 細胞培養條件傳代培養。如為懸浮細胞，將培養液轉移到 50ml 離心管中，離心，1800 轉，
10min，棄上清液，再加 10ml 新鮮培養液，吹打混勻。用無菌吸管把全部培養液轉移到 25cm2
培養瓶中繼續培養。
(4細胞說明書上的推薦的培養基一般是細胞株的原始提供者推薦的培養基或者 已經經過驗證的對該細胞株zui合適的培養基所以按照說明誰書配備相關的產品。